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职场天地丨如何有效地分析与解决问题-《直面问题

发布日期:2019-10-08 16:54   来源:未知   

  白姐最准必中特生肖。开启学习之前,我们先思考一个问题:工作的本质是什么?有人会说工作不就是为了挣钱?也有人说工作是为了给自己积累经验,让自己获得成就感;还有人说工作是为了实现个人的自我价值等。这些说法都没有错,但这些都只是表面现象。工作的本质就是解决问题——凭借人的能力、经验、智慧去克服困难,解决那些妨碍我们实现目标的问题。企业所需要的是能够解决问题的人,而我们的核心竞争力就是解决问题的能力。下面我们从以下几方面了解《直面问题》课程重要知识点。

  1、过于依赖过往经验:有些人会过分依赖过往经验,处理问题时,从狭隘的个人经验出发,没有考虑问题的现实状况,环境变化等因素对具体问题进行具体分析。

  2、问题的本质没有把握:遇到问题时被问题的表象所迷惑,只看到问题的表面现象,没有把握问题的关键,挖掘出问题的本质,从根源上解决问题。

  3、问题复杂化:有一些人的思维方法,凡事总往复杂的地方想,认为解决问题的方式越复杂就越好,以致钻进“牛角尖”里出不来。实际上,凡事应该探究“有没有更简单的解决之道”,简单就是高效。

  问题就是不符合预期需求而需要研究解决的疑难、矛盾和事项等。此处的问题可以简单定义为由目标和障碍组成,目标和障碍是问题的两个重要因素,所谓目标,是指我们希望达到的目的或者想要达到的标准,例如晋升部门经理、开拓新的客户、完成本月的业绩等;所谓障碍,是指阻碍我们实现目标或达到标准的东西,例如能力和经验不足以成为经理、品牌影响力和知名度不够、产品质量出现问题等。

  我们在日常生活中会遇到各式各样的问题:学习问题、家庭问题、生活问题、工作问题等等,问题无人不有、无时不有、无处不在。了解问题的定义,认清问题的本质,有利于我们更好的发现问题、解决问题。

  1、问题总是客观存在的:作为企业的工作者,无论哪个层级、哪个岗位,工作简单还是复杂,工作中遇到问题总是难免的,工作中有问题都是正常的。

  2、问题就是机会:对于职场中的我们,问题就是“机会”——就是你赢得信任、晋升的机会。解决问题的过程,实际上也是个人能力提升的机会,遇到问题之后想方设法解决它,就能体现出你的核心竞争力,此时也就是你赢得信任、获得赏识的机会。

  3、问题是可以被解决的:方法总比问题多——只要有问题,就会有解决的方法,而且方法一定比问题多,即便看起来根本不能解决的问题,也能寻找到妥善解决的方法。当然,寻找解决问题的方法总是不容易的,但是方法总是有的,只要我们用心去思考,就能找到解决问题的切入点,工作中的难题也是一样。所以,在工作中,我们也要坚持这样的原则,方法总比问题多,有问题就必定有其解决的方法。

  在工作中对于同样的问题,不同的人面对问题的态度是不一样的,有的人遇到问题时,总是选择回避,推脱,觉得问题是麻烦,能少一事就一事,而有的人总是积极面对,并主动思考应对办法。

  勇于担当:在面对问题时,敢于应对问题,不回避。作为企业的工作者,只有那些能够承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大荣誉。

  积极主动:用积极的心态面对问题,主动思考应对策略。善于思考的人潜能才能得到充分发挥。

  结果导向:站在结果的角度去面对问题,以达到目标为原则,不为困难所阻挠。为完成结果,没有理由和借口,不要有思想障碍,说“我做不到”。

  最后,让我们用正确的心态看待工作中的各种问题,直面问题,不回避,开启问题分析与解决一系列课程的学习…